Reklamation og varereturnering
Gentlemen´s Affair yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Gentlemen´s Affair indenfor 10 dage. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Gentlemen´s Affair returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Returnering af varer sendes til denne adresse:
Gentlemen´s Affair
TMC Logistik ApS
Vintapperbuen 29
4070 Kirke Hyllinge
Kunderservice:
Gentlemen´s Affair er
et lille firma, og designeren Lise Nyborg Pedersen svarer selv på dine
spørgsmål. Derfor har vi desværre ikke mulighed for telefonisk åben kunderservice,
men kan kun træffes på email:
Email: webshop@gentlemensaffair.com
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk dog, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller ved at aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes varens købspris til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.